KLV-32M400A
Un lcd con problemas de Imagen?

El 7 de mayo de 2010, adquirí un LCD modelo Sony KLV-32M400A en la cadena Fallabella, de la ciudad de Rosario, Argentina.

Luego contrate el servicio HD de Cablevisión. Desde el primer momento no me sentí cómodo al permanecer un rato frente al TV. Comencé a notar lo siguiente:

•Escenas como en cámara lenta o con fantasmas
•Las escenas pierden nitidez al mas leve desplazamiento (paneo) aunque sea extremendamente lenta la escena.
•Se me cansa mucho la vista y tengo que forzarla

Lo raro de esto, y lo reitero, es que presenta este comportamiento aun en escenas de lento movimiento.

Realice varios reclamos a Cablevisión, porque supuse que el problema provenía de la calidad de la transmisión del cable. Pero vinieron todas las veces que los llame, revisaron, cambiaron y nada mejoro.


Los reclamos que realice a Cablevision son:
31/05: 127769356
26/06: 132223435
30/06: 132991917

Confiando aun en Sony, adquirí un BluRay Sony BDP-S470 que conecte al LCD con cable HDMI. Y las películas reproducidas con el BD, presentan el mismo comportamiento. Con esto descarte de plano a Cablevision.

Al final, el 18 de agosto, lleve el TV al service oficial de Sony, BROK ELECTRONICA de ARIEL BROK. Ya que en verdad me causa mucha molestia permanecer un rato viendo la TV.

Ya en el Servicio técnico, le conectaron un BD Sony para testeos y ante la presencia del Responsable de la empresa y otras personas que se desempeñan en la misma, notamos claramente luego de ver el TV varios minutos, el comportamiento por el cual lleve el TV para su revisión.

Hay una escena muy particular, donde una barra vertical se desplaza de derecha a izquierda, mostrando la diferencia entre ver una TV común y una HD. La barra parece ir a los saltos. No presenta visualmente un movimiento continuo. Este "raro" comportamiento, fue notado por todos los presentes.

En el servicio técnico, disponían de un TV de igual modelo con problemas de encendido y apagado, y conectando el BD Sony, este presento el mismo comportamiento.

Luego de varias idas y vueltas, me informan de Sony lo siguiente:
NO PRESENTA FALLAS - PRODUCTO DENTRO DE LOS PARAMETROS.
Única respuesta a mi problema.

Le aseguro que TVs LCD de marcas como Hitachi, Noblex, Samsung, y hasta el modelo Sony de 26 pulgadas se ven mucho mejor que este Modelo KLV-32M400A que adquirí.

No puedo aceptar tan escueta respuesta de Sony. Cuales Son los parámetros en que se basan? No será un problema de Fabrica? No será alguna partida que salio defectuosa? Estoy lleno de preguntas. Y solo una respuesta Oficial.

Jamás busque que me devuelvan el dinero. Si tenía una falla, solo quería que me lo arreglen. Quiero aclararle que compre este LCD únicamente por ser de la marca SONY. Como me indicaron que no es una falla, les solicite un cambio de modelo ofreciendo pagar la diferencia al modelo que me ofrezcan. Y la respuesta fue la misma: NO PRESENTA FALLAS - PRODUCTO DENTRO DE LOS PARAMETROS.

Falabella da 5 días luego de la compra para cambiar el TV sin preguntar.
Sony da solo 3. Desconfiar del TV me llevo mas de un mes.

Si me demore en pedir el cambio del modelo, simplemente fue porque estaba convencido que el producto estaba respaldado por la marca Sony. Es uno de los televisores más caro en su gama.

Intente contactar a Funcionarios de Sony telefonicamente como Frederic Amon, Pablo Ravela, pero nunca pase de la peradora y por lo visto jamas le hicieron llegar mis mensajes.

No soy una persona a la que me sobre el dinero y por eso, hace tiempo aprendí que si lo voy a gastar que sea comprando cosas de marca para no tener problemas. Por lo visto Sony no sera mas una de mis opciones.

Saludos a Todos.